Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

La boutique NekoWaii est exploitée par :
Spinelle
SIRET : 10176706900012
Adresse : 20 Bd Eugène Deruelle_69003 Lyon_France
Email : nekowaii.spinelle@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur la boutique Shopify.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales faites à la main.

Chaque article étant unique, de légères variations peuvent exister (forme, couleur, finitions), ce qui ne constitue pas un défaut.

Les descriptions et photos sont présentées avec la plus grande précision possible, sans valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà confirmées.

5. Commande

Le client passe commande via la boutique en ligne Shopify.

La commande est considérée comme validée lorsque :

  • le paiement est accepté
  • un email de confirmation est envoyé

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • litige antérieur
  • suspicion de fraude
  • informations erronées

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Moyens proposés via Shopify Payments

Les transactions sont sécurisées via la plateforme Shopify.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Zones desservies :

  • France
  • Union Européenne

Les délais et modalités sont détaillés dans la Politique d’expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exceptions :

  • produits personnalisés
  • articles faits sur mesure
  • commandes spécifiques

Les modalités sont précisées dans la Politique de retours et remboursements.

9. Retours et remboursements

Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retours et remboursementsdisponible sur la boutique.

10. Garantie et conformité

Le vendeur est tenu des garanties légales :

  • garantie légale de conformité
  • garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.

11. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit
  • des retards imputables aux transporteurs
  • des cas de force majeure

12. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la boutique (produits, photos, textes, logo) sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

14. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.

15. Service client

Pour toute question ou réclamation :
📧nekowaii.spinelle@gmail.com
⏱️ Réponse sous 24 à 48h ouvrées

Dernière mise à jour : [06/04/2026]